Obsah

Obecná pravidla

Před vstupem na naši platformu 5Gringos Casino si pečlivě prostudujte tyto podmínky. Přístupem k jakékoli části stránek souhlasíte s vazbou všemi následujícími ustanoveními (dále „Podmínky“):

  • Tyto Všeobecné obchodní podmínky;
  • Zásady ochrany dat;
  • Oznámení o cookies;
  • Podmínky bonusů, promoakcí a kampaní;
  • Pravidla jednotlivých her;
  • Další specifická pravidla pro vybrané sekce a služby.

V případě kolizí mají přednost podmínky bonusů a promoakcí. Pokud nesouhlasíte, nemůžete založit účet ani služby používat – další aktivita znamená souhlas. „My“ označuje provozovatele stránek, „Vy“ uživatele. Anglická verze je závazná; překlady slouží jen pro pohodlí. Přístup k hrám probíhá výhradně přes zabezpečenou síť s šifrováním dat.

Regulace a omezení

Služby jsou dostupné jen plnoletým osobám (min. 18 let) podle platných zákonů vaší země. Souhlasíte, že jste způsobilí, a pokud ne, okamžitě stránky opustíte. Nezajišťujeme legálnost her ve vaší jurisdikci – to je vaše povinnost ověřit před registrací a používáním. V případě změn zákonů účet zrušte ihned.

Residente vyloučených zemí (Afghánistán, Arménie, Bělorusko, Bulharsko, Curaçao, Kypr, Dánsko, Estonsko, Gruzie, Írán, Irák, Izrael, Litva, Malta, Moldavsko, Myanmar, Rumunsko, Rusko, Severní Korea, Nizozemsko, Švédsko, Ukrajina vč. Krymu, UK, USA, Pobřeží Slonoviny, Nizozemské Antily) nemohou účty otevírat ani vkládat. Seznam můžeme měnit bez upozornění; kontrolujte ho pravidelně. Další softwareová omezení platí pro určité země – viz sekce „Další územní omezení“.

Váš účet

Pro plný přístup založte osobní účet pod skutečným jménem. Povolen je jen jeden účet na osobu/domácnost/telefon/e-mail/IP. Duplicitní účty vedou k jejich uzavření bez kompenzace: akce na nich jsou neplatné, promo zrušeny, výhry zabaveny. Zachovejte důvěrnost přihlašovacích údajů – jste zodpovědní za všechny transakce. Účty nesmíte prodávat, převádět ani sdílet. Udržujte údaje aktuální.

Uzavření: Pošlete e-mail na support@5gringocasino.cz. Bez zůstatku nebo nevyřízených výběrů je možné; jinak se zruší všechny prostředky. Můžeme účet odmítnout nebo uzavřít bez důvodu.

Vaše záruky

Registrací zaručujete: jednáte svým jménem, jste způsobilí, bez závislosti na hazardu, bez vlivu látek, údaje pravdivé, chápete rizika ztrát, prostředky legální, bez tajných dohod, platební metody vlastní. Nikdy jste neměli jiný účet ani nepřijali prostředky za jiného. Porušení vede k uzavření účtu a zrušení výher.

Ověření identity

Poskytněte na požádání doklady (ID, adresa, transakce) do 30 dnů pro KYC. Můžeme použít třetí strany; údaje sdílíme podle zásad ochrany dat. Dodatečné kontroly (volání, biometrie) jsou možné. Neuposlechnutí vede k pozastavení nebo uzavření účtu. Ověření trvá obvykle 10 dnů.

Zůstatek, vklady a výběry

Transakce zpracováváme my nebo třetí strany. Používejte schválené metody; výběry preferujeme tou samou. Zůstatek není bankovní – bez úroků či pojištění. Autorizujete odebrání poplatků. Minimální/maximální limity stanovujeme.

Vrácení: Obecně nevracíme, ale výjimečně ano (do 24 h, do 10 dnů odpověď). Po hraní ne. Vyžadujeme ověření; neposkytnutí do 30 dnů vede k zrušení. Limity pro karty. Všechny bonusy odečteme.

Výběry: Požádejte, zpracujeme do 3 dnů (po.–pá. 6–17 GMT). Minimální protočení x1; nižší sázky vedou k 10–15% provizi. Můžeme zrušit při podezření na podvod. Limity dle VIP úrovně (např. Úroveň 1: 500/7 000 EUR denně/měsíčně; Úroveň 5: 1 500/20 000 EUR). Max. 3 nevyřízené. Prostředky oddělené, chráněné při insolvenci. Neaktivní účty (180 dnů) poplatky 5 EUR/měsíc. Chyby opravíme do 30 dnů. Převody mezi uživateli zakázány. Daně na vás.

Bonusy a promoakce

Nabízíme bonusy, free spiny atd. s vlastními podmínkami (přednost před T&C). Omezeno na 1 na osobu/domácnost/IP. Můžeme odmítnout nebo zrušit. Vyloučeny jurisdikce platí. Protočení x5+ (různé hry: sloty 100%, live/stolní 10%; zakázané hry 0% – dlouhý seznam). Sázejte nejdřív reálné peníze. Platnost 10 dnů; nesplnění = zrušení. No-deposit: x40, max. výběr x5 bonusu. Zneužití (nízkorizikové strategie, delay her) vede k zrušení.

Sázení a hry

Kontrolujte sázky – po umístění nezměnitelné. Můžeme odmítnout. Výsledky určuje RNG; server má přednost. Naše záznamy jsou důkazem. Rizika hazardu na vás.

Podvody a zneužití

Stránky jen pro osobní zábavu. Zakázáno: komerční použití, podvody, chyby, dohody, praní peněz, obtěžování, hackování, kopírování softwaru. Kontrolujeme aktivitu; porušení vede k blokaci, zrušení výher, hlášení orgánům. Spolupracujte při vyšetřování.

Omezení odpovědnosti

Neneseme odpovědnost za váš software, ztráty, chyby, podvody, zpoždění, vyšší moc, nezákonné použití. Žádné záruky.

Změny

Můžeme měnit Podmínky; účinnost ihned. Pokračováním souhlasíte. Nesouhlas = ukončení.

Kontakty

Komunikujeme elektronicky; poskytněte správné údaje. Dotazy: support@5gringocasino.cz.

Stížnosti

E-mail: support@5gringocasino.cz. Nevyřešené: complaints@5gringocasino.cz (s detaily, ID). Odpověď do 10 dnů; složité déle. Neuspokojení: externí řešení. Nároky jen proti nám, ne třetím stranám.

Právo

Řízeno anglickým právem.

Další omezení

Hry omezeny v zemích (NetEnt: Afghánistán atd.; specifické sloty: Ázerbájdžán atd.).

Sportovní sázení

Přijímáme sázky na události; zrušíme při porušení. Nezastupujete týmy/orgány. Zrušení při nepoctivosti/chybách. Sázky platné po 48 h odložení. Výjimky: tenis, baseball. Změny výsledků po 24 h neovlivní. Limity: min. 0,5 EUR, max. výhra 100 000 EUR/den. Typy: moneyline, handicap, over/under atd. Specifická pravidla pro sporty (Americký fotbal, Badminton atd.) – viz plný text.

Přílohy

1. Obchod: Vyměňte zlato za bonusy (x40, max. x5), spiny (x40, max. 1 250 CZK), sázky zdarma (x3, kurz 2,10), kulky. Získávání: vsazení, 5% vkladů, turnaje.

2. Střelnice: Střílejte kulky; výhry: mince, hotovost (x40), spiny (x40, max. 2 000 CZK).

3. Bonus Crab: Denně 1 pokus po vkladu 250 CZK/10 EUR; 30 s na uchopení; ceny: hotovost (x1), bonusy (x50, max. x5), spiny (x40, max. 1 250 CZK). Max. sázka 5 EUR. Platnost 10 dnů.

4. Gamifikace: Sbírejte mince výzvami/turnaji. Týdenní: sport (vsazení), kasino (body); bonus 100 mincí za 50%. Výzvy: volné, odměny v mincích.

Tyto Podmínky platí v plném rozsahu.